Rückgaben bei Kotenkram – fair & einfach

Auf dieser Seite finden Sie alle wichtigen Informationen zur Rückgabe und zum Rückversand bei Kotenkram – fair, einfach und nachhaltig gedacht.

Rückgabe bei Kotenkram – manchmal passt es nicht

Auch wenn ich nur einen kleinen Shop führe, ist es mir wichtig, dass du mit deiner Bestellung wirklich glücklich bist. Deshalb biete ich dir selbstverständlich die Möglichkeit zur Rückgabe innerhalb von 30 Tagen – ganz ohne komplizierte Bedingungen.

Sollte ein Artikel einmal ganz anders sein, als du ihn dir vorgestellt hast, kannst du ihn problemlos zurückgeben. Wichtig ist nur: Der Artikel muss unbenutzt und im Originalzustand sein.

Diese Artikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen

Personalisierte Produkte, die individuell für dich angefertigt wurden, sind von der Rückgabe leider ausgeschlossen. Ich hoffe auf dein Verständnis – diese Einzelstücke wurden speziell für dich angefertigt und können nicht weiterverkauft werden.

Musterproben – für mehr Sicherheit beim Einkauf

Um unnötige Rücksendungen zu vermeiden (was übrigens auch der Umwelt guttut 🌿), biete ich dir zu vielen Produkten kleine Musterproben an. Denn Farbe und Haptik von Stoffen oder Materialien sind auf dem Bildschirm oft schwer einzuschätzen. Du kannst dir auch z. B. ein Musterstück schicken lassen, bevor du dich entscheidest. Wenn du unsicher bist, melde dich einfach – ich helfe dir gerne und persönlich weiter.

Rückgabebedingungen im Überblick:

• Rückgabe innerhalb von 30 Tagen möglich
• Der Kunde übernimmt die Rücksendekosten
• Keine Wiedereinlagerungsgebühr
• Personalisierte Produkte sind vom Umtausch ausgeschlossen
• Nach Wareneingang erfolgt eine sorgfältige Prüfung
• Bei einwandfreiem Zustand wird der volle Kaufpreis erstattet

So läuft die Rückgabe ab

Wenn du ein Kundenkonto erstellt hast, kannst du deine Rückgabe ganz einfach direkt in dein Konto einleiten. Dort findest du deine Bestellung und kannst den Rückgabeprozess bequem starten.

Hast du noch kein Kundenkonto, schreib mir bitte eine kurze Nachricht oder nutze das unten stehende Kontaktformular, um die Rücksendung anzukündigen. Wichtig ist, dass du dabei deine Bestellnummer angibst – so finde ich deine Bestellung schnell im System.

Bitte sende deine Artikel an folgende Adresse:

Kotenkram 
Anna Linda
Hauptstraße 34
59520 Lippetal

Ich möchte dich liebevoll daran erinnern: Bitte bestelle mit Bedacht. Jeder vermiedene Rückversand spart Ressourcen, Zeit und Verpackungsmaterial – und macht nachhaltiges Einkaufen noch schöner.