Versand und Lieferzeiten

Hier findest du alle Informationen rund um den Versand und die Lieferzeiten zu deiner Kotenkram Bestellung. 

Lieferzeiten und Bearbeitungszeiten

Was sind eigentlich Lieferzeiten und Bearbeitungszeiten? Die Bearbeitungszeit ist die Zeit, die ich für deine Bestellung benötige. Die Lieferzeit, ist die Zeit die der Versanddienstleister benötigt um deine Bestellung zu dir zu befördern. Zusammen genommen ergibt sich also die Zeit, die deine Bestellung, ab Bestellungseingang benötigt bis du sie in den Händen hältst.

Bearbeitungszeiten - Handarbeit braucht Zeit

Die meisten Produkte, die du hier im Kotenkram Shop findest, fertige in liebevoller und zum Teil sehr aufwändiger Handarbeit an. Wie lange das dauert ist natürlich stark von dem Produkt abhängig. Eine genau Aufschlüsselung den den unterschiedlichen Produktgruppen findest du unten bei der Übersicht zu den Bearbeitungszeiten.

kotenkram handarbeit braucht zeit alte pfaff nähmschine auf der ich schmusetücher, mondkissen und wärmekissen für babys nähe

Lieferzeiten DHL

DHL hat in der Regel Lieferzeiten von 1 bis 2 Werktagen. Zu bestimmten Zeiten, wie um Weihnachten herum, kann sich deine Lieferung allerdings auch etwas verzögern. Eine Expresslieferung macht keinen Sinn. Die Kosten sind mit ca. 15 Euro sehr hoch und eine garantierte pünktliche Zustellung am nächsten Werktag gibt es nicht. Diese Versandart biete ich auch deshalb nicht an. 

Sendungsnummer & Sendungsstatus

Jede Bestellung die ich versende erhält eine individuelle Sendungsnummer zur Sendungsverfolgung. Sobald ich deine Sendung bei DHL aufgegeben, erhältst du automatisch via E-Mail deine Sendungsnummer und Informationen zu dem Status deiner Sendung. Den aktuellen Status deiner Sendung kannst du mit deiner Sendungsnummer auch jederzeit über einen sogenannten Versandmonitor einsehen. Falls du dazu keine Möglichkeit hast, kann ich dir natürlich gerne Infomationen über den Status deiner Sendung geben. 

Überblick Bearbeitungszeiten von Kotenkram

Zu diesen Bearbeitungszeiten musst du nun die Lieferzeit von DHL mit 1 bis 2 Tagen addieren. 

Wenn es eilig ist - schnelle Lieferung 

Deine Bestellung ist besonders eilig? In dringenden Fällen kann ich natürlich deine Bestellung gerne vorziehen, am selben Tag bearbeiten und schell versenden - spätestens am nächsten Werktag. Oft ist die Bestellung dann ab Bestelldatum innerhalb von 48 Stunden bei dir. Schreib dazu einfach eine kurze Info in das Bemerkungsfeld im Warenkorb oder schick mir eine E-Mail

Abholung vor Ort

Nach Vereinbarung kannst du deine Bestellung natürlich auch gerne direkt bei mir abholen. Schreib mir dazu am Besten vor der Bestellung eine E-Mail an anna@kotenkram.com.

Verlust der Sendung

Falls deine Sendung nicht bei dir ankommt oder du keine aktuellen Informationen mehr zu dem Sendungsstatus erhältst, wende dich bitte an mich. In der Regel habe ich Zugriff ab detailliertere Informationen zu deiner Sendung. Einen Nachforschungsantrag zu verlorenen Sendungen kann zudem nur der Versender (Kotenkram) stellen. 

Beschädigung deiner Sendung

Falls deine Sendung beschädigt bei dir ankommt, ist es wichtig, dass du die Beschädigungen - insbesondere der äußeren Verpackung fotografisch  dokumentierst. Nur mithilfe deiner Fotos kann ich eine Erstattung der Kosten beantragen.